Vue d'ensemble
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Cheer Your Friend et de l'ensemble des données qui y sont associées. Cette suppression est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Deux méthodes sont possibles : directement depuis l'application (recommandé, suppression immédiate) ou par e-mail (si vous n'avez plus accès à l'application).
Méthode 1 : Depuis l'application (recommandé)
C'est la méthode la plus rapide. La suppression est immédiate et complète.
- Ouvrez l'application Cheer Your Friend sur votre téléphone
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à l'icône Profil en bas de l'écran
- Cliquez sur l'icône Paramètres (engrenage)
- Faites défiler la liste jusqu'en bas
- Appuyez sur le bouton rouge « Supprimer mon compte »
- Confirmez la suppression dans la fenêtre d'avertissement
Méthode 2 : Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application (téléphone perdu, application désinstallée, etc.), vous pouvez nous demander la suppression par e-mail :
Dans votre e-mail, merci de préciser :
- L'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription
- Votre pseudo dans l'application (si vous vous en souvenez)
Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum conformément au RGPD. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.
Quelles données sont supprimées ?
La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif et complet des données suivantes :
- Votre profil utilisateur (pseudo, e-mail, photo, paramètres)
- Vos messages vocaux envoyés et reçus (fichiers audio)
- Votre historique d'encouragements et de courses
- Vos relations d'amitié avec d'autres utilisateurs
- Vos références chez vos amis (vous disparaissez de leur liste de contacts)
- Toutes les données associées sur nos serveurs (Firebase, Cloud Storage)
Quelles données sont conservées ?
Pour des raisons légales et comptables, certaines informations très limitées peuvent être conservées dans nos systèmes au-delà de la suppression de votre compte :
- Les données comptables liées à un éventuel achat (factures), pour une durée de 10 ans (obligation légale française)
- Les logs techniques anonymisés (sans lien avec votre identité), conservés pour la maintenance de l'application
Aucune de ces données conservées ne permet de vous identifier personnellement.
Délai de suppression
- Méthode 1 (depuis l'app) : suppression immédiate, en quelques secondes
- Méthode 2 (par e-mail) : sous 30 jours maximum
Une question ?
Si vous avez la moindre question concernant la suppression de votre compte ou la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :