Resumen
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta de Cheer Your Friend y de todos los datos asociados. Esta eliminación cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Hay dos formas de hacerlo: directamente desde la aplicación (recomendado, eliminación inmediata) o por correo electrónico (si ya no tienes acceso a la aplicación).
Método 1: Desde la aplicación (recomendado)
Es la vía más rápida. La eliminación es inmediata y completa.
- Abre la aplicación Cheer Your Friend en tu teléfono
- Inicia sesión en tu cuenta
- Pulsa el icono Perfil en la parte inferior de la pantalla
- Pulsa el icono Ajustes (la rueda dentada)
- Desplázate hasta el final de la lista
- Pulsa el botón rojo «Eliminar mi cuenta»
- Confirma en la ventana de advertencia
Método 2: Por correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la aplicación (teléfono perdido, aplicación desinstalada, etc.), puedes solicitarnos la eliminación por correo:
En tu mensaje, indícanos por favor:
- La dirección de correo que usaste al registrarte
- Tu nombre de usuario en la aplicación (si lo recuerdas)
Tramitaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD. Recibirás una confirmación por correo una vez realizada la eliminación.
¿Qué datos se eliminan?
La eliminación de tu cuenta borra de forma definitiva y completa lo siguiente:
- Tu perfil de usuario (nombre de usuario, correo, foto, ajustes)
- Tus mensajes de voz enviados y recibidos (archivos de audio)
- Tu historial de ánimos y de carreras
- Tus relaciones de amistad con otras personas usuarias
- Tus referencias en las cuentas de tus amigos (desapareces de sus listas de contactos)
- Todos los datos asociados en nuestros servidores (Firebase, Cloud Storage)
¿Qué datos se conservan?
Por motivos legales y contables, puede conservarse en nuestros sistemas un conjunto muy limitado de información más allá de la eliminación de tu cuenta:
- Los datos contables vinculados a una eventual compra (facturas), durante 10 años (obligación legal francesa)
- Los registros técnicos anonimizados (sin vínculo con tu identidad), conservados para el mantenimiento de la aplicación
Ninguno de estos datos conservados permite identificarte personalmente.
Plazo de eliminación
- Método 1 (desde la app): inmediato, en unos segundos
- Método 2 (por correo): en un plazo máximo de 30 días
¿Alguna duda?
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o sobre la gestión de tus datos personales, no dudes en escribirnos: